ช่องทางติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า หากเกิดปัญหาแทงบอลไม่ได้

1. ประเภทของปัญหา

• ปัญหาการเข้าสู่ระบบ

  • ลืมชื่อผู้ใช้งาน (Username) หรือรหัสผ่าน (Password)

  • ไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ และแสดงข้อความแจ้งเตือน เช่น “บัญชีถูกล็อก” หรือ “ชื่อผู้ใช้งานไม่ถูกต้อง”

  • ลิงก์ทางเข้าหลักหรือสำรองไม่สามารถใช้งานได้

• ปัญหาด้านการทำธุรกรรม

  • ยอดเงินฝากไม่อัปเดตในบัญชี

  • ไม่สามารถถอนเงินได้ หรือถอนเงินล่าช้า

  • การโอนเงินผิดบัญชี

• ปัญหาเกี่ยวกับการเดิมพัน

  • วางเดิมพันไม่ได้ ระบบแสดงข้อความ “ไม่สามารถดำเนินการได้ในขณะนี้”

  • บิลเดิมพันหาย หรือบิลเดิมพันไม่ได้รับการยืนยัน

  • ราคาบอลหรือค่าน้ำไม่อัปเดตตามเวลาจริง

• ปัญหาด้านเทคนิค

  • เว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันใช้งานไม่ได้

  • หน้าจอค้าง หรือโหลดช้า

  • ไม่สามารถดูผลบอลสดหรือถ่ายทอดสดได้

2. รายละเอียดเพิ่มเติมของปัญหา

• เวลาที่เกิดปัญหา: ระบุวันและเวลา เช่น “ปัญหาเกิดขึ้นเมื่อวันที่ 10 กุมภาพันธ์ เวลา 10.30 น.”

• ขั้นตอนก่อนเกิดปัญหา: อธิบายสิ่งที่ทำก่อนเจอปัญหา เช่น

  • “พยายามเข้าสู่ระบบแต่ระบบแจ้งว่ารหัสผ่านไม่ถูกต้อง”

  • “ทำการฝากเงินผ่าน Mobile Banking แต่ยอดเงินไม่อัปเดตในบัญชี”

• ข้อความหรือรหัสข้อผิดพลาด (Error Code): หากมีข้อความหรือรหัสแสดงบนหน้าจอ เช่น “Error 404” หรือ “การเชื่อมต่อขัดข้อง”

• ภาพหน้าจอ (Screenshot): แนบภาพหน้าจอที่แสดงปัญหา เช่น สลิปการโอนเงิน หรือข้อความแสดงข้อผิดพลาด

3. ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีผู้ใช้งาน

• ชื่อผู้ใช้งาน (Username) หรือหมายเลขบัญชีสมาชิก

• อีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์ที่ใช้สมัครสมาชิก

• ช่องทางที่ใช้ เช่น แอปพลิเคชันมือถือหรือเว็บไซต์

ตัวอย่างการแจ้งปัญหา

• ปัญหาการฝากเงิน:
  “ฝากเงิน 1,000 บาทเมื่อวันที่ 10 กุมภาพันธ์ เวลา 10.00 น. ผ่าน Mobile Banking (ธนาคารกรุงเทพ) แต่ยอดเงินยังไม่อัปเดตในบัญชี Username: ABC123 สลิปโอนเงินแนบในอีเมลแล้วค่ะ”

• ปัญหาการเข้าสู่ระบบ:
  “เข้าสู่ระบบไม่ได้ ระบบแจ้งว่า ‘บัญชีถูกล็อก’ เมื่อวันที่ 11 กุมภาพันธ์ เวลา 15.00 น. ใช้แอปพลิเคชันบนมือถือ Android Username: XYZ456”

• ปัญหาเกี่ยวกับการเดิมพัน:
  “วางเดิมพันบอลคู่ แมนเชสเตอร์ ยูไนเต็ด vs ลิเวอร์พูล (สูง/ต่ำ 2.5) เมื่อวันที่ 12 กุมภาพันธ์ เวลา 19.30 น. แต่ระบบไม่ได้ยืนยันบิล Username: ABC789 ขอให้ช่วยตรวจสอบค่ะ”